Làm Sao Quản Trị Và Đo Lường Được Hiệu Quả Của TeleSales?

Trước tình hình dịch bệnh việc nhân viên phải thực hiện giãn cách xã hội, làm việc từ xa lại đặt nhà quản trị doanh nghiệp trước những tình thế dở khóc, dở cười. Nếu doanh nghiệp vẫn muốn quản trị nhân viên theo sát như cũ thì rủi ro phá sản như hiệu ứng cánh bướm. Chỉ cần một nhân viên nhiễm bệnh thì cả công ty phong toả. Vậy thì coi như việc làm ăn đình trệ, chưa thấy phát triển nhưng hậu quả thì đã gánh. Trường hợp thứ hai, nhân viên ở nhà vậy thì làm sao mà theo sát? Hồng đã chứng kiến có công ty cứ 30 phút lại call nhân viên một lần chắc là sợ nhân viên ngủ quên hoặc gọi facetime 8/8 tiếng. Nghe thì cứ tưởng chuyện đùa nhưng sự thật vẫn đã và đang diễn ra như vậy. Tuy là theo sát nhân viên kè kè nhưng hiệu suất vẫn không tăng, số vẫn không cải thiện, vẫn không biết mình làm sai ở đâu. Vậy thì vấn đề là ở đâu, giải quyết thế nào cho hợp lý mà chi phí vừa túi tiền?

Blog tại WordPress.com.

Up ↑